通用 - 万创学堂 - Powered by Discuz!

- admin
- 2025-1-16
给推荐的机构说没有听说过，然后就不需要了

可以给其分析一下当地的机构情况，阴道继续沟通
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- admin
- 2025-1-16
家长问是在职学生还是老师

分不同的情况，还有自身的人设，作为家长大部分情况下是要找老师的
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- admin
- 2025-1-16
推的机构都不喜欢/学生适合哪家机构

能问到这一步的家长，其实他有些选择困难症，自己有判定标准，就是拿捏不了，这个时候就看前面聊天中有没有获取到家长这边的需求，有没有给家长解决这些需求，推 ...
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- admin
- 2025-1-16
要联系方式时家长想提前知道机构名字

家长还是想白嫖，这里分情况，如果前面所聊还不错，而且家长也知道你的身份，可以说给家长，反之灵活应变，这个时候不适合直接获取联系方式 ...
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- admin
- 2025-1-16
xxx机构怎么样，有没有联系方式/机构里面的老师都是什么水平，教学质量怎么样

这里家长最主要是需要了解下师资和教学，尽可能不要开门见山要电话，最好采取迂回战略，先说下XXX（这里不贬低、不夸张）讲一些无痛不痒的话语 ...
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- admin
- 2025-1-16
为什么不在平台直接发/有没有机构联系方式

因为我们这边是系统安排专业课老师，针对不同专业，不同年级不同科目负责老师的联系方式不一样。
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- admin
- 2025-1-16
客户会说一些自己当地听说的机构，来问XX机构怎么样？

首先我们要去搜索了解这个机构，然后去给他进行比较，比较的时候不能捧高踩低，可以说自己的优势，不能贬低对手。 ...
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- admin
- 2025-1-16
关于辅导报班费用，回答说具体详情会发送，客户就觉得我们不专业，一定要说个大概

向其阐述平台的各种规则以及国家政策限制。
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- admin
- 2025-1-16
其他类型咨询，太多专业问题不知道

先从大方向去和学员沟通，不要被学员牵着鼻子走，要掌握主动权
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- admin
- 2025-1-16
推荐的机构怎么没听说过

先给家长简单的普及一下这个机构的办学时间和业务。
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- admin
- 2025-1-16
家长点名说想了解XX知名机构，其他不考虑

首先先肯定家长的看法。然后趁机要电话说给他详细介绍他想了解的这家机构的情况。
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- admin
- 2025-1-16
不好要电话的家长迂回要微信的，说把详细直接发小红书

说明平台规则限制
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- admin
- 2025-1-16
要联系方式的时候，让直接说机构名字，自己考虑下，需要再给联系方式

因为平台规则原因和政策限制，不能直接推广信息。
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- admin
- 2025-1-16
有的需求我们自己也不太明白，去查百度也看不懂，专业性的问题不懂

可以大方向的笼统的去沟通，首先表明自己的身份是线上接待客服，会安排专业顾问给他做详细解答
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- admin
- 2025-1-16
沟通中告诉机构品牌后，便不在回复消息！

先以孩子学习需求与报班为切入点，委婉询问不留电话的原因，重新引起家长兴趣并建立沟通，直面问题，直接说出家长的顾虑 ...
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- admin
- 2025-1-16
是不是中介

先从侧方面回答自己不是中介，是推广平台，虽然和中介意思是一样的，但是说法不同听起来效果也不一样，有的人比较抗拒中介。 ...
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- admin
- 2025-1-16
问是那个机构的

问清楚学生所在地区年级和班型，然后匹配出相应机构，然后告诉他
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- admin
- 2025-1-16
要联系方式的时候说不能在这发嘛

尽量打消家长不留联系方式的疑虑，做出相应的回答
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- admin
- 2025-1-16
具体位置也发我一个呢，我看了合适再联系你，就是不给

先给家长说一个大概位置
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- admin
- 2025-1-16
回复一句话以后就再也不回复了

询问家长的顾虑或者不满意的
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